Sinds 2015 geldt voor iedere bankmedewerker dat hij of zij de bankierseed aflegt. Aan de bankierseed is een gedragscode verbonden. Met het afleggen van de bankierseed belooft de bankmedewerker zich te houden aan de gedragsregels. Schending van de gedragsregels kan ertoe leiden dat er een tuchtrechtelijk onderzoek volgt. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Tuchtrecht Banken. Lees meer
Een klacht over de bankmedewerker kan worden gemeld bij Tuchtrecht Banken. Nadat de melding is ontvangen, wordt alle informatie doorgenomen en kan er een formeel onderzoek opgestart worden. Klik hier als je contact op wil nemen.
Ontdek hoe wij de kwaliteit van de beroepsuitoefening waarborgen.
Ben je van oordeel dat een bankmedewerker niet integer of zorgvuldig heeft gehandeld? Laat het ons weten.
Op de volgende pagina kun je al onze uitspraken terugvinden.
Iedereen, particulieren, ondernemers, en banken, kan een klacht over een bankmedewerker melden bij Tuchtrecht Banken. Een melding dien je digitaal bij ons in. Wil jij een melding indienen, dan vind je hier het aanmeldformulier en de verdere instructies.
Alle uitspraken van de Tuchtcommissie Banken en de Commissie van Beroep Banken worden gepubliceerd. Lees verder
Het aanklagersbureau, geleid door de Algemeen directeur is de uitvoerder binnen onze organisatie. Bij het aanklagersbureau werken juristen en juridisch-administratieve medewerkers met relevante (juridische) kennis. Het aanklagersbureau neemt alle meldingen in behandeling en is het aanspreekpunt voor melders, bankmedewerkers en verder iedereen die vragen heeft of informatie van ons wil hebben. lees verder
Tuchtrecht Banken is de onafhankelijke stichting die gaat over de uitvoering van het tuchtrecht behorende bij de bankierseed en toetst of een beëdigde bankmedewerker zich aan de gedragscode heeft gehouden. Tuchtrecht Banken faciliteert de onafhankelijke Tuchtcommissie Banken en de Commissie van Beroep Banken, die sancties op kunnen leggen aan beëdigden die de bankierseed schenden. Ook handhaaft Tuchtrecht Banken een register waarin beëdigden aan wie een maatregel is opgelegd of waarmee een schikking is getroffen, worden opgenomen.
De Algemeen directeur neemt de melding over van de melder, waarna het een klacht wordt. Daarmee is de melder geen procespartij, zoals dat bijvoorbeeld wel het geval is bij een civiele rechtszaak.
De melder wordt wel op de hoogte gehouden of een klacht aan de Tuchtcommissie Banken wordt voorgelegd en kan een verzoek tot herziening bij de voorzitter van de Tuchtcommissie Banken indienen indien de Algemeen directeur van oordeel is dat de melding niet tot een klacht kan leiden. Ook kan de melder worden gehoord door de Tuchtcommissie Banken en wordt hij/zij op de hoogte gesteld van de uitspraak van de Tuchtcommissie Banken en/of Commissie van Beroep Banken.
De onafhankelijke Commissie van Beroep bestaat uit juristen en deskundigen en functioneert als een soort hof van beroep. Als de Tuchtcommissie tot een oordeel is gekomen, kunnen zowel de Algemeen Directeur als de beëdigde tegen het oordeel in beroep gaan.
De onafhankelijke Tuchtcommissie bestaat uit juristen en deskundigen en functioneert als een soort rechtbank. De Algemeen Directeur legt klachten voor aan de commissie, die aan de hand van de Gedragscode behorend bij de bankierseed bepaalt of en in hoeverre de bankierseed geschonden is. Oordeelt de Tuchtcommissie dat dit inderdaad het geval is, dan kan de commissie een sanctie opleggen aan de beëdigde.
Daarnaast behandelt de voorzitter van de Tuchtcommissie herzieningsverzoeken van beslissingen van de Algemeen Directeur.
Uw melding en (persoons)gegevens zullen worden opgenomen in het dossier. Als Tuchtrecht Banken een onderzoek begint, zal dit dossier worden verzonden naar de instelling en/of de beëdigde. Ook wanneer uw gegevens anoniem zijn, zal de melding vaak naar u te herleiden zijn. Indien u hier vragen over heeft kunt u contact opnemen met ons.